Nos politiques

1. Politique d'expédition

Nous livrons en Allemagne et dans certains pays de l'UE. Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. L'expédition est effectuée via DHL. Les frais d'expédition sont forfaitaires de 5,99 € (DE). Pour les frais d'expédition vers d'autres pays de l'UE et le Royaume-Uni (UK), veuillez consulter l'aperçu sur notre page Expédition & Retour.

2. Politique de paiement

Les méthodes de paiement suivantes sont disponibles : PayPal, Klarna, carte de crédit, virement immédiat et paiement anticipé. Si vous choisissez le paiement anticipé, l'expédition sera effectuée après réception du paiement.

3. Politique de retour et d'annulation

Vous avez le droit de révoquer l'achat dans les 14 jours sans donner de raisons (conformément au § 355 du Code civil allemand). Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation.

4. Politique de confidentialité

La protection de vos données est importante pour nous. Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et ne sont pas transmises à des tiers. Vous trouverez les détails dans notre Déclaration de confidentialité.

5. Échange / Réclamations

Réclamation concernant des articles endommagés ou défectueux :
Si un article a été endommagé ou livré de manière incorrecte, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. Nous nous occuperons du remplacement ou d'un remboursement dès que possible.

Service d'échange volontaire :
En plus de votre droit de rétractation légal (§ 355 BGB), nous offrons, dans le cadre de notre service client volontaire, la possibilité d'échanger une robe dans les 14 jours suivant la réception :

contre une autre taille disponible ou
contre un autre modèle de notre assortiment actuel

Alternativement, nous serons heureux de vous délivrer un bon d'achat du montant du prix d'achat. Ce bon est valable 12 mois.

Conditions pour l'échange :

La robe est en parfait état d'origine, non portée.
Les étiquettes, les étiquettes et l'emballage d'origine sont complets et non endommagés.
Le produit n'a pas été lavé, porté ou modifié.
Il ne présente aucune odeur, trace de maquillage, tache ou autre signe d'utilisation.

Informations importantes :

Les frais de retour et de nouvelle expédition sont à la charge du client.
Si la marchandise retournée ne répond pas aux exigences susmentionnées, nous nous réservons le droit de refuser l'échange.